Häufig gestellte Fragen

  1. In welche Länder liefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?
    Wir versenden derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden versandkostenfrei geliefert.

  2. Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bearbeitet und zugestellt wird?

    • Bearbeitungszeit: Deine Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
    • Lieferzeit: Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6–10 Werktage (Montag bis Freitag).

  3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus in Echtzeit über den Online-Tracking-Service unserer Versandpartner (z. B. Schweizerische Post oder DHL) prüfen.

  4. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
    Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter info@glemior.com, um Hilfe bei Änderungen oder Stornierungen zu erhalten.

  5. Wie sieht euer Rückgaberecht aus und welche Artikel sind von einer Rücksendung ausgeschlossen?

    • Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
    • Die Produkte müssen in Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
    • Personalisierte Artikel oder andere ausgenommenen Waren (z. B. Unterwäsche) sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

  6. Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
    Sende eine E-Mail an info@glemior.com mit deiner Bestellnummer und den Details zur Rücksendung bzw. zum Umtausch. Unser Team prüft dein Anliegen und stellt dir eine Rücksendeautorisierung aus.

  7. Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?
    Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung geprüft haben. Die Rückzahlung erfolgt über deine ursprünglich genutzte Zahlungsart.

  8. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
    Kontaktiere uns bitte umgehend unter info@glemior.com und füge eine kurze Beschreibung des Defekts bzw. Schadens sowie aussagekräftige Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

  9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr und wie wird die Transaktion gesichert?
    Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express (Amex)
    • Apple Pay
    • Shop Pay
    • Maestro
    • UnionPay
    • Google Pay

    Deine Transaktion ist durch modernste Sicherheitstechnologien unserer Zahlungsanbieter geschützt. Dadurch werden deine finanziellen Daten jederzeit vor Betrug und unbefugtem Zugriff gesichert.

  10. Wie finde ich die richtige Grösse oder Variante eines Produkts?
    Auf unserer Website findest du detaillierte Produktbeschreibungen sowie Grössentabellen. Falls du dennoch unsicher bist oder zusätzliche Beratung wünschst, hilft dir unser Kundendienst gerne weiter.

Kontaktangaben

  • Ladenname: Glemior
  • Firmenname: Performance Max Media s.r.o.
  • Firmennummer: 21242453
  • Mehrwertsteuer-Nummer: CZ21242453
  • Anschrift: Jižní 364, 270 01 Kněževes u Rakovníka, Tschechien
  • E-Mail: info@glemior.com
  • Telefon: xxxx

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  • Montag – Freitag: 08:00–16:00 Uhr

Unser Kundendienst bemüht sich, innerhalb von 24 Stunden (werktags) auf deine Fragen zu antworten.