Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kontaktangaben

Store Name: Glemior
Unternehmensname: Performance Max Media s.r.o.
Unternehmensnummer: 21242453
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): CZ21242453
Adresse: Jižní 364, 270 01 Kněževes u Rakovníka, Czech Republic
E-Mail: info@glemior.com
Telefon: xxxx

Kundenservicezeiten

Montag – Freitag: 08:00 – 16:00
Wir beantworten deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Widerrufsrecht und Rückgabe

Wichtige Punkte

Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum
Wiederauffüllungsgebühren: Keine
Erstattungsdauer: Innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung
Versandkosten für Retouren: Zu Lasten der Kundin / des Kunden

Unser Rückgaberecht beginnt am Tag der Lieferung an deine angegebene Adresse. So hast du genügend Zeit, deinen Einkauf zu überprüfen. Sollte ein Artikel aufgrund längerer Transportdauer erst spät bei dir eintreffen, berücksichtigen wir dies und ermöglichen dir weiterhin eine angemessene Rückgabeoption.

Bedingungen für Rücksendungen

Stornierung der Bestellung
- Vor dem Versand: Kontaktiere unseren Kundendienst unter info@glemior.com, um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu erhalten.
Schadensmeldung
- Prüfung: Bitte kontrolliere deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
- Meldung: Melde uns unverzüglich eventuelle Transportschäden oder Mängel. Füge eine Beschreibung und Fotos der Schäden bei.
- Lösung: Wir finden gemeinsam mit dir eine angemessene Lösung.
Reparatur- oder Garantiebedingungen
- Meldung bei Defekten: Zeigt ein Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist einen Herstellungsfehler oder Defekt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
- Vorgehensweise: Befolge die von uns bereitgestellten Anweisungen für Reparatur, Wartung oder Garantieabwicklung.
Rückgabefrist (Widerruf des Kaufs)
- Zeitfenster: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Zustand: Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (inkl. aller Etiketten) vorliegen.
- Vorgehen: Kontaktiere unseren Kundendienst, um die Rücksendung einzuleiten.
Umtausch
- Prozess: Folge demselben Rückgabeprozess wie bei einem Widerruf.
- Neu bestellen: Nach Genehmigung der Rücksendung gib bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Falsches Produkt geliefert
- Meldung: Melde dich bei uns, falls du ein falsches Produkt erhalten hast.
- Lösung: Wir veranlassen die Rücksendung und schicken dir das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten.

Rückgabeprozess

Rückgabe starten
- Kontakt: Sende eine E-Mail an info@glemior.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rücksendeautorisierung
- Genehmigung: Unser Team prüft dein Anliegen und stellt dir eine Autorisierungsnummer für die Rücksendung aus.
- Region: Rücksendungen sind nur für Bestellungen innerhalb der Schweiz möglich (gemäss unseren Versandbedingungen).
Verpackung und Versand
- Prüfung: Stelle sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet (inkl. Originalverpackung und Etiketten).
- Anweisungen: Befolge die von uns erhaltenen Vorgaben zum Rückversand.
- Dokumente: Lege eine Kopie deiner Rücksendeautorisierung bei und, falls erforderlich, Fotos als Schadensnachweis.

Rückerstattungen

Ablauf: Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung leiten wir innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung ein.
Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Kontaktangaben

Ladenname: Glemior
Firmenname: Performance Max Media s.r.o.
Firmennummer: 21242453
Mehrwertsteuer-Nummer: CZ21242453
Anschrift: Jižní 364, 270 01 Kněževes u Rakovníka, Tschechien
E-Mail: info@glemior.com
Telefon: xxxx

Kundenservicezeiten

Montag – Freitag: 08:00–16:00 Uhr
Wir beantworten deine Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags).